※こちらは、1月31日に開催したVISUAL TALKの講演動画とライブでの質疑応答ウェビナーになります。

感染対策により、お客さまと対面での会話が難しくなり、音声通話やテキストだけのコミュニケーションが主流となりました。 そのため、お客さまの状況を的確に把握することが難しくなり、ミスコミュニケーションや説明に時間がかかるといった問題が発生し、顧客満足度低下につながります。 そういった課題を解決できる手段として、現在、映像コミュニケーションツールが注目されています。

本ウェビナーでは、スマートフォンを活用した、遠隔支援ツール「VISUAL TALK」をご紹介。 遠隔支援ツールを活用した、ミスコミュニケーションの解消法や、1件あたりの対応時間を効率化させる方法について、動画を交え、ご説明いたします。
また、ライブ映像や画像に直接書き込みができる描画機能や、通話内容確認・オペレーター教育に活用できる録画機能等、VISUAL TALKの便利な機能についてもご紹介します。 カスタマーサポートにおいて効率化を検討されている方や、遠隔支援ツールに興味がある方、導入を検討している方は、ぜひご視聴ください。