function 機能
structure サービス構成
オペレーションコンソールでユーザに通話リンクの送信や通話中の操作、ユーザ管理、履歴管理などを行います。ユーザは通話リンクからVISUAL TALKの通話画面にアクセスし、簡単に通話を開始できます。

function 主な機能
通話時の機能
遠隔コミュニケーションに便利なさまざまな機能を搭載しております。通話相手とのミスコミュニケーションを減らし、迅速で正確なコミュニケーションを実現します。
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SMS招待/通話リンク発行
電話番号だけで簡単にSMSで通話リンクを送付できます。また通話リンクのみを発行し、eメールなどで送付することも可能です。
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ビデオ通話
アプリケーション不要、URLにアクセスするだけで簡単にビデオ通話ができます。
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ユーザ映像共有
ユーザが撮影している映像をリアルタイムに共有。ユーザの状況をすぐに確認することができます。
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画面共有
オペレータ端末の画面をユーザに共有できます。デスクトップ、ウィンドウ、ブラウザのタブなどを表示して説明することができます。
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画像共有
オペレータ端末に保有している画像をユーザに共有できます。画像をもとに、ユーザに説明や解説などを行うことができます。
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ゲスト招待
ゲストを招待し、3者間で通話ができます。状況に応じて、専門的な知識のあるスタッフを招待し、サポートすることができます。
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チャット
通話中にテキストチャットができます。Webサイトのリンクや音声や動画では伝えにくい情報などの共有に活用できます。
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レコーディング
通話中の映像と音声を録画できます。通話内容の確認や対応の改善、オペレータの教育などに活用できます。
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描画(ペン/消しゴム)
ライブ映像やキャプチャ画像などに直接書き込みができます。より分かりやすく的確に伝えることができます。
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ポインター
ライブ映像やキャプチャ画像上にポインターを表示することができます。特定の箇所の説明などにお役立ていただけます。
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画面キャプチャ取得
ライブ映像や共有画像などの画面キャプチャを取得できます。キャプチャした画像は保存され、共有できます。
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位置情報表示
ユーザの位置情報を表示することができます。フィールドサポートや現場対応にお役立ていただけます。
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QRコードの読み取り
QRコードを読み取り、内容を表示することができます。製品情報などを素早く把握することができます。
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OCR
画像から文字を認識し、テキストデータに変換して表示することができます。製品や契約書の情報などを簡単に取得することが可能です。
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通話メモ保存
通話中にメモを記載でき、後から見返すこともできます。宿題事項や次のアクションなどをメモしておくことで対応漏れなどを防ぎます。
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通話履歴管理
通話時間や通話相手の電話番号、録画映像や通話中に保存したメモ、画面キャプチャ画像、チャットログなどを確認できます。
遠隔サポート機能
ユーザのスマートフォンを遠隔で操作することができます。スマートフォンに不慣れな方にもスムーズに対応できます。
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カメラのオン/オフ
ユーザのスマートフォンカメラのオン/オフができます。
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映像の一時停止
ライフ映像を一時停止することができます。
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カメラの切り替え
ユーザのスマートフォンカメラを前面/背面に切り替えることができます。
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写真撮影・共有
写真の撮影や、写真アプリ内の写真を表示し、共有をサポートします。
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フラッシュのオン/オフ
ユーザのスマートフォンカメラのフラッシュのオン/オフができます。
※ Android端末のみ対応しております。 -
音声・音量調整
ユーザのスマートフォンの音声のオン/オフ、音量の調整ができます。
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カメラのズーム
ユーザのスマートフォンカメラのズームができます。
※ Android端末のみ対応しております。
その他の機能
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権限別機能制限
権限別に通話履歴のダウンロードや削除、通話中の録画、画面キャプチャ、位置情報の取得の使用の可否を設定することができます。
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アクセス制限
IPアドレスまたはドメインで、オペレータが使用する管理コンソールへのアクセスを制限することができます。
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ログ管理
アクセスログ、操作ログ、SMS送信ログをダウンロードし、確認することができます。
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メンバーのステータス管理
グループ管理者はメンバーが通話中かステータスを見ることができます。またメンバーの当日の通話数や通話時間も確認できます。
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API連携
お客さまのシステムとAPI連携することで、お客さまのシステムからビデオ通話、通話履歴の確認などができます。
operating environment サービスご利用環境
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対応OS
- Windows 10/11
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対応ブラウザ
- Google Chrome 81.0以上
- Microsoft Edge 81.0以上
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対応OS
- iOS 13.0以上
- iPad OS 13.1以上
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対応ブラウザ
- Safari 13.0以上
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対応OS
- Android 6.0以上
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対応ブラウザ
- Google Chrome 81.0以上
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対応OS
- Windows 10/11
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対応ブラウザ
- Google Chrome 81.0以上
- Microsoft Edge 81.0以上
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対応OS
- iOS 13.0以上
- iPad OS 13.1以上
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対応ブラウザ
- Safari 13.0以上
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対応OS
- Android 6.0以上
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対応ブラウザ
- Google Chrome 81.0以上