use case 活用例
顧客向け
製品購入後のカスタマーサポート
製品の組み立てや配線の仕方、使い方の説明など、実際のお客さまの状況を見ながらサポートすることができます。ライブ映像を一時停止し、ペンツールなど使用することで、お客さまにより分かりやすく説明することが可能です。
顧客向け
オンライン接客
アプリケーションなしで、ワンタップでビデオ通話ができるため、スマートフォンに不慣れなお客さまにも対応できます。画面共有で資料を表示し説明したり、お客さまのご自宅を確認しながらリフォームのご提案をしたり、さまざまな接客シーンでご活用できます。
顧客向け
見積り・査定
お引越しやリフォームの見積り、車や損害保険の査定など現場で確認が必要なことも、お客さまに撮影いただくことで遠隔で確認することができます。移動にかかっていた時間やコストを大幅に削減することができます。
顧客向け
修理・工事・保守支援
機器の故障や家電の取り付け工事、大型家具の搬入など、事前に現場の状況を知ることで、施工の段取りを確認でき、当日効率よく作業を進めることができます。
社内・パートナー企業向け
フィールドエンジニア支援
現場にいるフィールドエンジニアに、作業を見ながら遠隔で指示やサポートをすることができます。またダブルチェックが必要な作業でも、一人が現場、もう一人はリモートで確認といったことも可能になり、効率よく作業を進めることができます。
社内・パートナー企業向け
建設・製造現場支援
建設・製造現場での情報共有やトラブルの状況確認など、実際の現場の様子を素早く正確に把握、指示することで、現地への駆けつけ無しで早期に問題を解決できます。特別なアプリケーションは不要のため、パートナー企業とのやり取りもスムーズにできます。
社内・パートナー企業向け
店舗間の情報共有
店舗に無い製品などをお客さまがお求めの際、他店舗や倉庫などに在庫がある場合、映像を通してその場でお客さまに見せることができます。また商品のディスプレイの仕方の指示などの情報共有にも活用できます。