2023年11月22日

 

平素よりスマートカタログをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

スマートカタログは以下のとおり、システムの緊急メンテナンスを実施いたしました。

■実施日時
2023年11月21日(火) 20時00分～21時00分 (24時間表記)

■お客様への影響
本緊急メンテナンスによる、お客様への影響はございません。

 

本メンテナンスにより、検索機能等の不具合は解消いたしましたが
アプリ側へ反映させるためには下記の手順が必要となります。
お手数おかけしますが、ご対応頂けますようお願い申し上げます。

 

■検索機能等の不具合解消手順
本メンテナンス完了後、事象が発生しているコンテンツ（設備更改後に公開/再公開したコンテンツ）
につきましては、一度コンテンツ管理システムより、再公開の処理を行い
アプリからコンテンツをダウンロード/アップデートすることで、事象が解消致します。

再公開の手順
1. 対象のコンテンツをオーサリング機能で開く
2. 画面左上の「コンテンツ」タブから「保存して終了」をクリック
3. 保存の確認画面にて、「OK」をクリック
4. コンテンツのステータスが「公開中（スクロールor点滅）」になることを確認
5. 再公開ボタンを押下し、再公開を実施

※オーサリング画面を開かず再公開した場合、コンテンツの関連情報の更新だけとなり
事象は解消しませんので、上記の手順にて再公開を実施頂けますようお願い申し上げます。

 

ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

 

今後も一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

 

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2023年11月21日

 

平素よりスマートカタログをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

現在、スマートカタログの検索機能とWindowsアプリのしおり機能におきまして
不具合が発生していることが判明いたしました。

皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
内容を以下にご報告いたします。
対象は設備更改後に公開（再公開を含む）したコンテンツで発生いたします。

 

事象1:コンテンツを開いた状態での本文検索ができない。
事象2:マイライブラリ/新着コンテンツでの本文検索ができない。
※検索時のオプション「オンライン」が無効の場合
事象3:コンテンツを開いた状態でのテキストコピー機能が利用できない。
事象4:Windowsアプリでしおりを追加しようとすると、しおりは追加されるが
「しおりに追加できませんでした。」と表示される。

回避方法
事象1:回避方法なし
事象2:検索時のオプション「オンライン」を有効にしますと、
オンライン環境下であれば検索が可能となります。
事象3:回避方法なし
事象4:回避方法なし。しおりの追加には問題ありません。

 

本件に関しまして早急に解消できるよう緊急メンテナンスを現在調整中です。
決まりましたらご報告いたします。

 

 

ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただけますよう、
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

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